Te damos la bienvenida a llamaplay.net, la plataforma de titularidad de Llama Play, identificada con RUC N° 10086043047, con domicilio en Jr. Santa Clorinda 832 Urb. Palao Et Dos San Martín de Porres, Lima, Perú.
La relación de consumo, es decir, el contrato que nos vincula, está regulada en el Perú por la Ley N° 29571 y sus modificatorias – Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante el Código).
El amparo que brinda (protección y defensa) es que los consumidores accedan a productos o servicios idóneos y que gocen de los derechos y mecanismos efectivos para su protección.
Relación de Consumo
El Código considera que la relación de consumo es asimétrica, donde el proveedor es el que conoce íntegramente el producto o servicio que brinda. Un ejemplo claro de esta relación es la que existe entre un banco y un consumidor financiero.
Frente a este desequilibrio, el Código protege al consumidor desde la etapa preliminar de la relación de consumo, asegurándose de que el consumidor tome decisiones libres e informadas.
Nuestra tienda virtual se dedica al entretenimiento, específicamente a la venta de recursos gráficos, streaming, cursos, videojuegos, tarjetas de regalo (gift cards) y recargas en formato digital o virtual. Debido a la naturaleza de los productos, el consumidor debe ser mayor de edad, ya que los pagos se procesan a través de métodos bancarizados y se requiere que el titular de la cuenta bancaria coincida con el usuario que realiza la compra.
Restricción de Edad
Llama Play no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos ni procesamos información personal de personas menores de esa edad sin el consentimiento de los padres o tutores. Si eres padre o tutor de un niño menor de 13 años y descubrimos que hemos recopilado información personal de tu hijo sin tu consentimiento, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.
Al utilizar nuestra plataforma, el usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad o que es mayor de 13 años y cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar el sitio.
Responsabilidad del Usuario Mayor de Edad
El consumidor o usuario final debe ser siempre el titular de la cuenta bancaria (Yape, Plin, etc.) utilizada para el pago de los productos adquiridos. Esto es necesario para emitir el comprobante de pago correspondiente, y en caso de una devolución, la transferencia será realizada únicamente a la cuenta desde la cual se efectuó el pago.
Reiteramos que no aceptamos pagos de terceros ajenos a la relación de consumo, dado que los productos están destinados al entretenimiento y el consumidor es el único responsable de su uso.
Propiedad y Derechos de Autor
Todos los productos que comercializamos son propiedad de sus creadores y están protegidos por derechos de autor y marcas registradas. Llama Play actúa únicamente como intermediario entre los proveedores de los productos (videojuegos, tarjetas de regalo, recargas) y el consumidor.
Ofertas y Compras
Las ofertas son realizadas exclusivamente por los propietarios o creadores de los videojuegos y productos. El usuario debe tomar las precauciones adecuadas y asegurarse de realizar la compra de manera anticipada y diligente.
Llama Play no acepta pagos de terceros ajenos a la relación de consumo. El consumidor será el único responsable del uso y destino del producto adquirido.
Legislación Aplicable
En todo lo no previsto en estos Términos y Condiciones, se aplicará de manera supletoria el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás legislación vigente en Perú.